“NGAPAIN SIH KERJAANNYA FORWARDER? EMANGNYA KIRIM BARANG GA PAKE FORWARDER GA BISA?”
Nah, sebelum menjawab pertanyaan di atas, sekarang kita ulas dulu lebih dalam tentang Forwarder. Dalam dunia perdagangan internasional, istilah “forwarder“ atau bisa disebut juga sebagai “freight forwarder“ sering terdengar di telinga kita, terutama ketika kita berbicara soal ekspor dan impor barang. Tapi, masih banyak orang yang belum memahami secara utuh peran penting profesi ini.
Pengertian Forwarder
Forwarder adalah pihak yang bertugas mengatur dan mengelola proses pengiriman barang dari satu tempat ke tempat lain, baik antar kota maupun antar negara. Lebih mudahnya, kalau di event pernikahan ada jasa Wedding Organizer (WO) yang bertugas mengatur keseluruhan acara resepsi; mulai dari berkomunikasi dengan pihak catering, dekorasi, make up artist, bahkan merekomendasikan detail konsep sampai rangkaian acaranya, bertanggung jawab terhadap jalannya rangkaian acara dari awal sampai akhir termasuk handling semua persoalan yang terjadi di dalamnya. Sama halnya dengan Forwarder, mereka lah yang akan meng-organize dan mengelola proses pengiriman barang sejak di tempat penjual/pihak pertama hingga akhirnya bisa sampai ke titik tujuan yang diminta oleh pembeli/pihak kedua serta memastikan barang tersebut tiba tepat waktu dengan detail pengiriman sesuai pesanan. Klien cukup hanya duduk manis sambil menunggu barang tiba di lokasi pengiriman.
Dalam istilah resminya, Forwarder disebut juga sebagai penyelenggara jasa pengurusan transportasi (JPT).
Apa Saja Tugas Forwarder?
Forwarder menjalankan berbagai fungsi penting, antara lain:
- Mengatur transportasi: memilih moda transportasi yang tepat (laut, udara, darat, atau kombinasi), termasuk pemilihan rute terbaiknya.
- Mengatur teknis: mulai muat dari gudang, penyiapan trucking& container¸ koordinasi dengan para PIC terkait di lapangan, hingga barang di bongkar di tempat tujuan.
- Pengurusan dokumen: berkoordinasi dengan eksportir dan importir untuk memastikan dokumen-dokumen yang dipersyaratkan sudah terpenuhi, mulai dari invoice, packing list, export/import permitt, hingga dokumen kepabeanan (customs clearance), dan lain sebagainya.
- Menyediakan tarif angkutan yang reasonable: memudahkan pihak eksportir/importir untuk menghitung total biaya pengiriman yang dibutuhkan dengan menyediakan harga yang terbaik untuk konsumen.
- Memberi rekomendasi: dengan sumber daya yang dimiliki, forwarderbertugas untuk memberikan rekomendasi agar serangkaian kegiatan pengiriman barang dapat berjalan sesuai rencana dengan efektif dan efisien untuk semua pihak.
- Melacak barang: aktif memberikan updateposisi barang kepada pemilik.
- Menyelesaikan permasalahan: membantu eksportir/importir menyolusikan apapun persoalan yang terjadi di lapangan agar barang tetap bisa tiba di lokasi pengiriman.
- Lain-lain: menyediakan layanan tambahan bagi klien, seperti penyediaan gudang, perlindungan asuransi cargo, konsolidasi barang-barang, atau sekedar layanan konsultasi.
Kenapa Forwarder Dibutuhkan?
Proses ekspor-impor itu rumit. Banyak negara punya aturan berbeda soal barang masuk dan keluar. Di sinilah peran forwarder menjadi vital. Mereka memahami regulasi bea cukai, perizinan, dan teknis pengangkutan barang lintas negara.
Alih-alih pemilik barang mengurus semuanya sendiri dan berisiko salah dokumen atau telat pengiriman, forwarder hadir sebagai jembatan professional dan legal dalam menangani semua proses itu.
Modal yang terpenting dari Forwarder adalah skill, pengalaman, dan professionalitas mereka, bukan semata sumber daya yang dimiliki. Layaknya WO, mereka tidak selalu memiliki agen catering sendiri, persewaan jas sendiri, band sendiri, tapi WO tahu bagaimana cara mengemas suatu acara pernikahan dengan baik dan sukses sesuai harapan mempelai dan keluarga. Begitu juga Forwarder, mereka tidak selalu memiliki kapal sendiri, pesawat sendiri, atau truk sendiri, tapi mereka tahu bagaimana cara terbaik mengatur pengiriman barang agar cepat, aman, efisien, comply dan sesuai harapn klien.
Contoh Kasus Nyata
Misalnya, sebuah perusahaan furniture di Jepara ingin mengekspor meja ke Sydney, Australia, maka secara umum Forwarder akan melakukan hal-hal sebagai berikut:
- Merekomendasikan kepada klien alat transportasi apa yang sesuai; kapal atau pesawat? Termasuk menyiapkan container-nya yang sesuai ukuran cargo.
- Mengatur pengambilan barang dari gudang, dengan terlebih dahulu menyiapkan truck-nya.
- Mengurus izin ekspor dan dokumen bea cukai yang diperlukan.
- Melacak pengiriman hingga tiba di pelabuhan Sydney.
- Berkoordinasi dengan agen lokal agar barang sampai ke alamat tujuan.
Kesimpulan
Forwarder bukan sekadar kurir. Mereka adalah pengelola logistik yang menjadi bagian penting dalam rantai pasok global. Tanpa forwarder, banyak barang bisa tertahan di pelabuhan, terlambat tiba, bahkan gagal diekspor karena kesalahan dokumen.
Jika Anda terlibat dalam bisnis ekspor-impor, memahami dan menjalin kerja sama dengan forwarder yang andal adalah langkah cerdas untuk efisiensi dan keberhasilan pengiriman.
